سياسة الخصوصية

تَعتبر BlessHost خصوصية المستخدم أمراً بالغ الأهمية، وتولي BlessHost عناية فائقة للحفاظ على سرية وأمن معلومات مستخدمي الموقع (بمن فيهم العملاء) («المستخدمون» أو «أنت»). وتلتزم BlessHost بإطار الميناء الآمن الأمريكي-السويسري (U.S.-Swiss Safe Harbor Framework) إضافةً إلى مبادئ الميناء الآمن (Safe Harbor Principles) على النحو المتفق عليه والمنصوص عليه من قِبل وزارة التجارة الأمريكية والاتحاد الأوروبي («الاتحاد الأوروبي»)،http://www.export.gov/safeharbor/.وإثباتاً لالتزامنا الراسخ بالخصوصية، فقد وُضِعت الاتفاقية التالية لشرح سياساتنا وإجراءاتنا فيما يتعلق بجميع البيانات التي يتم جمعها. وفي اتفاقية الخصوصية هذه («اتفاقية الخصوصية») نصف المعلومات التي نجمعها؛ وكيفية استخدامنا لمعلوماتك والإفصاح عنها ومشاركتها؛ وكيفية حمايتنا لمعلوماتك. أما المصطلحات المعرَّفة غير المحدد معناها في اتفاقية الخصوصية هذه فهي معرَّفة في شروط الخدمة. ولا تنطبق اتفاقية الخصوصية هذه على خدمات الأطراف الثالثة التي تخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

أنواع البيانات التي يتم جمعها

تجمع BlessHost البيانات المتعلقة بمستخدمينا من خلال الوسائل التالية:

• الوسائل الآلية مثل بروتوكولات الاتصال وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

• التسجيل عبر الإنترنت ونماذج الاشتراك عبر الإنترنت

• استفسارات المبيعات والمعاملات

• اتصالات العملاء عبر الإنترنت

• الاتصالات والتفاعلات خارج الإنترنت

• مصادر المعلومات من الأطراف الثالثة

بحسب طريقة الجمع والاستخدام، قد تشمل البيانات التي يتم جمعها معلومات عن المستخدم من النماذج والتسجيلات والمعاملات (مثل الاسم والمسمى الوظيفي والعنوان والشركة ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني)، والمعلومات المالية/معلومات المعاملات (مثل بطاقة الائتمان، وقيمة التحقق من البطاقة (CVV)، ومعلومات الدفع)، والمعلومات المتعلقة باستخدام الموقع (مثل بروتوكولات الاتصالات الإلكترونية، وصفحات الويب التي تمت زيارتها، وملفات تعريف الارتباط)، وتفضيلات المستخدم وصلاحياته.

بروتوكولات الاتصالات الإلكترونية وملفات تعريف الارتباط

قد تتلقى BlessHost بيانات منك كجزء من اتصال التواصل نفسه عبر التحية الإلكترونية القياسية بين جهاز الكمبيوتر الخاص بك وخوادمنا. وكثيراً ما تتألف هذه المعلومات من توجيه الشبكة (من أين أتيت)، ومعلومات الجهاز (نوع المتصفح)، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، والتاريخ والوقت. وفي هذا الوقت سيقوم خادمنا أيضاً بالاستعلام من جهاز الكمبيوتر الخاص بك للتحقق مما إذا كانت هناك «ملفات تعريف ارتباط» سبق أن ضبطها موقع BlessHost.com لتيسير تسجيل الدخول أو غيره من إجراءات التنقل في الموقع. و«ملف تعريف الارتباط» هو جزء صغير من المعلومات يرسله خادم الويب ليُخزَّن في متصفح الويب بحيث يمكن قراءته لاحقاً من ذلك المتصفح.

ملفات تعريف الارتباط: تستخدم بعض أجزاء الموقع ملفات تعريف الارتباط (بما في ذلك نماذج الاشتراك) لجمع معلومات حول استخدام الزوار للموقع ولتيسير الزيارات المتكررة. ويتم تتبع المعلومات التي يتم جمعها من ملفات تعريف الارتباط لتعزيز الأمان و/أو لتحسين وظائف الموقع عن طريق تجنّب الإدخال المكرر للبيانات، وتيسير التنقل، وزيادة ملاءمة المحتوى.

قد تجمع ملفات تعريف الارتباط على الموقع المعلومات التالية: معرّف فريد، وتفضيلات المستخدم ومعلومات الملف الشخصي المستخدمة لتخصيص المحتوى المعروض، ومعلومات المستخدم للوصول إلى منتديات مستخدمي BlessHost. وقد تبقى بعض ملفات تعريف الارتباط التي يستخدمها موقع BlessHost.com على جهاز كمبيوتر المستخدم بعد مغادرته للموقع، لكن غالبيتها مضبوطة لتنتهي صلاحيتها خلال مدة تتراوح بين ثلاثين («30») وثلاثمائة وخمسة وستين («365») يوماً. وقد تكون هناك بعض ملفات تعريف الارتباط على أدوات معينة ذات مدة أطول. وقد تعود ملفات تعريف الارتباط بالفائدة عليك أيضاً عبر إنشاء عملية تسجيل دخول أكثر سلاسة، أو تتبّع الإضافات إلى سلة المشتريات، أو الحفاظ على معلومات الطلب بين الجلسات. وفي المستقبل، ومع تمكيننا لمزيد من التخصيص للموقع، ستساعد ملفات تعريف الارتباط في ضمان أن تكون المعلومات المقدَّمة إليك هي الأكثر ملاءمة لاحتياجاتك.

توفر لك المتصفحات معلومات عن ملفات تعريف الارتباط وتحكّماً فيها. ويمكنك ضبط متصفح الويب الخاص بك لتنبيهك عند استخدام أحد ملفات تعريف الارتباط. كما يمكنك الحصول على معلومات حول مدة ملف تعريف الارتباط وإلى أي خادم تُعاد بياناتك. ومن ثمّ تتاح لك الفرصة لقبول ملف تعريف الارتباط أو رفضه. وبالإضافة إلى ذلك، يمكنك ضبط متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو قبول الملفات المُعادة إلى الخوادم الأصلية فقط. وبوجه عام يمكنك تعطيل خاصية ملفات تعريف الارتباط في متصفحك دون التأثير على قدرتك على استخدام الموقع، إلا في بعض الحالات التي تُستخدم فيها ملفات تعريف الارتباط كميزة أمان أساسية أو لتوفير وظائف ضرورية لإتمام المعاملة.

المستخدمون الذين يزورون الموقع عبر عنوان بروتوكول إنترنت (IP) مرتبط بـ(دولة عضو في) الاتحاد الأوروبي («مستخدمو الاتحاد الأوروبي») لن يتلقّوا افتراضياً سوى ملفات تعريف الارتباط التي تنتهي صلاحيتها بمجرد مغادرتهم للموقع. وقد يؤدي ذلك إلى انخفاض في وظائف الموقع. ويجوز لمستخدمي الاتحاد الأوروبي اختيار تلقّي ملفات تعريف ارتباط ذات مدة أطول عن طريق منح موافقتهم في نافذة منبثقة أو شريط يظهر في الصفحة الرئيسية للموقع. وعقب موافقتهم، سيتلقى مستخدمو الاتحاد الأوروبي جميع ملفات تعريف الارتباط المذكورة أعلاه وستتاح وظائف الموقع كاملةً. ويجوز لمستخدمي الاتحاد الأوروبي اختيار إلغاء موافقتهم في أي وقت عن طريق حذف جميع ملفات تعريف الارتباط المرتبطة بـ BlessHost من خلال إعدادات متصفحهم (على النحو المبيّن أعلاه).

قد نستعين أيضاً بأطراف ثالثة لتتبّع وتحليل بيانات الموقع القابلة وغير القابلة لتحديد الهوية الشخصية ولعرض الإعلانات. وللقيام بذلك، قد نسمح لأطراف ثالثة بوضع ملفات تعريف ارتباط على أجهزة مستخدمي موقعنا، حيثما يسمح القانون بذلك، ومع مراعاة حقك في عدم المشاركة (Opt-Out) من خلال الموقع «أدرج الرابط». ونستخدم البيانات التي تجمعها هذه الأطراف الثالثة لمساعدتنا على إدارة الموقع وتحسين جودته وتحليل استخدامه. وقد تجمع هذه الأطراف الثالثة بين المعلومات التي نقدّمها عنك وبين معلومات أخرى جمعتها. ويُطلب من هذه الأطراف الثالثة استخدام معلوماتك وفقاً لاتفاقية الخصوصية هذه.

يتحمّل العميل وحده المسؤولية عن أي معالجة أو نقل دولي لجميع معلومات تحديد الهوية الشخصية (PII) الواردة في محتوى العميل، ويوافق على الامتثال لجميع القواعد والقوانين واللوائح المعمول بها في أي وكل المناطق أو البلدان ذات الصلة بنقل تلك المعلومات. وبقدر ما تكون معلومات تحديد الهوية الشخصية خاضعة لقواعد أو قوانين أو لوائح أو ما شابهها مما يطبّق توجيه الاتحاد الأوروبي لحماية البيانات رقم 95/46/EC، فإن BlessHost ستُعتبر «مُعالِجاً للبيانات» وستتصرف بصفتها هذه وفقاً لتعليمات العميل وتطبّق تدابير أمنية وفقاً لاتفاقية الخدمة الرئيسية (MSA).

البيانات التي نجمعها وكيفية استخدامنا لها

تجمع BlessHost البيانات من المستخدمين للأغراض التالية:

• للقيام بمعاملات الخدمة. قد يتم جمع الاسم والعنوان والبريد الإلكتروني وتفاصيل الشراء ومعلومات بطاقة الائتمان/الدفع وتخزينها كجزء من سجل المعاملات. والجزء الأكبر من البيانات التي يتم جمعها ضمن هذه الفئة هو معلومات الاتصال. وقد تحتاج BlessHost إلى مشاركة بعض هذه البيانات (العنوان، الدفع) مع غرف مقاصة بطاقات الائتمان والمؤسسات المصرفية وغيرها من الوكلاء المماثلين الذين قد يحتاجون إلى المعلومات لإتمام المعاملة (وكما هو مستخدم هنا، «الوكلاء» هم الأشخاص أو الشركات الذين يتصرفون نيابةً عن BlessHost أو بتوجيه منها). ولن تنقل BlessHost المعلومات إلى أي من وكلائها ما لم تتأكد أولاً إما من أن الوكيل ملتزم بمبادئ الميناء الآمن أو خاضع لتوجيه الاتحاد الأوروبي لحماية البيانات أو لقرار كفاية آخر، أو ما لم تبرم اتفاقية مكتوبة مع ذلك الوكيل تُلزمه بتوفير مستوى من حماية الخصوصية لا يقل عن المستوى الذي تتطلبه مبادئ الميناء الآمن ذات الصلة.

• لتقديم الخدمة والدعم مستقبلاً. المعلومات التي يتم جمعها لهذا الغرض هي بيانات الاتصال والمعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمة/الدعم المطلوب على حد سواء. وتُستخدم هذه المعلومات أيضاً لتقديم الخدمة وتحديثات المنتجات والإشعارات المماثلة. ولاختيار المحتوى، قد يتم جمع البيانات للمساعدة في إنشاء محتوى الموقع والتنقل فيه بالشكل الأكثر ملاءمةً وسهولةً للمستخدم. ويشمل ذلك البيانات التي يتم جمعها نتيجةً للتنقل في الموقع، فضلاً عن البيانات المقدَّمة في النماذج.

• للرد على استفسارات المستخدمين وطلبات الحصول على المعلومات. تشمل هذه البيانات التسجيل في النشرات الإخبارية عبر الإنترنت، والقوائم البريدية الاختيارية (Opt-in)، والطلبات المحددة للحصول على مزيد من المعلومات.

• للرد على هيئات إنفاذ القانون، والمسؤولين الحكوميين، والأطراف الثالثة عند الإلزام بموجب أمر استدعاء أو أمر محكمة أو القانون المعمول به، أو للإبلاغ عن نشاط احتيالي أو غير قانوني مشتبه به في استخدام الخدمات أو منعه. وستُخطر BlessHost العميل بطلب المعلومات أو تقديمها، متى وإن كان ذلك مسموحاً به.

• لمتعاقدينا الذين يقدّمون خدمات أو يؤدّون مهام نيابةً عنا.

• للشركات التابعة لنا، وإذا فعلنا ذلك فإن استخدامها وإفصاحها عن معلومات تحديد هويتك الشخصية سيخضع لاتفاقية الخصوصية هذه.

• في حال استحواذ شركة أخرى علينا أو اندماجنا معها، أو في حال نقل كل أصولنا أو جوهرها إلى شركة أخرى، أو كجزء من إجراءات إفلاس، فقد ننقل المعلومات التي جمعناها منك إلى كيان آخر إن كان ذلك منطبقاً.

• لتزويد مختلف مجتمعات BlessHost، مثل الموزعين، بتنبيهات وتحديثات المنتجات ذات الصلة. وتتعلق هذه التحديثات بإصدارات المنتجات والأسعار والشروط والعروض الخاصة والحملات المرتبطة بها. وتُرسل هذه البيانات عندما يشترك عضو البرنامج في البرنامج المعني أو الحساب عبر الإنترنت. ولتكييف التسويق بشكل أفضل مع احتياجات المستخدم. وقد نستخدم المعلومات المستمدة من مشتريات المستخدم ومتطلباته المحددة لنزوّدك بإشعارات مناسبة وفي الوقت المناسب حول إصدارات منتجات BlessHost وتطورات الخدمة التي تلبّي احتياجاتك ومتطلباتك المحددة و/أو التي تشبه المنتجات والخدمات التي سبق أن اشتراها المستخدم من BlessHost.

• للاستجابة على نحو أفضل لطلبات الخدمة أو عروض أسعار شراء المنتجات والمعدات. ستنقل BlessHost معلومات الاتصال إلى موظف المبيعات المختص لدى BlessHost أو إلى الموزّع للمتابعة المتعلقة بمنتجات BlessHost أو خدماتها.

• من خاصية الإحالة «أخبر صديقاً». إذا اختار المستخدم استخدام خدمة الإحالة لدينا لإبلاغ صديق عن موقعنا، نطلب منه اسم الصديق وعنوان بريده الإلكتروني. وسترسل BlessHost تلقائياً إلى الصديق بريداً إلكترونياً لمرة واحدة يدعوه لزيارة الموقع، وترسل نسخة من البريد الإلكتروني المذكور إلى المستخدم. ويُحدِّد البريد (أو رسائل البريد) المُرسَل بوضوح هوية مُرسِل هذا البريد. وتستخدم BlessHost هذه البيانات لغرض وحيد هو إرسال هذا البريد الإلكتروني لمرة واحدة. ولن يُخزَّن هذا البريد الإلكتروني المُرسَل إلى صديق بناءً على طلب المستخدم لأي معالجة إضافية.

• نتيجةً لمشاركتك في المناقشات التفاعلية والمنتديات العامة. توجد أجزاء من الموقع تتيح لك المشاركة في مناقشات تفاعلية. وبعض هذه المناقشات خاضع للإشراف؛ وجميعها خاضع للوصول إليه لأسباب فنية. ولا تتحكم BlessHost في المحتوى الذي ينشره المستخدمون، وقد يكون بعضها بمثابة منتديات نقاش عامة. وكما هو الحال في أي منتدى تفاعلي مفتوح لعدد كبير من المستخدمين، ينبغي أن تنظر بعناية فيما إذا كنت ترغب في تقديم بيانات، وأن تكيّف أي محتوى آخر تقدّمه وفقاً لذلك. لوحة الفوترة، وتخصيص العميل، والتفضيلات وعدم المشاركة. يُسجَّل العملاء الجدد تلقائياً للوصول علىhttps://manage.BlessHost.com.تتيح لوحة الفوترة للعملاء إمكانية إنشاء مستخدمين، وإضافة/حذف مستخدمين، وإضافة/حذف صلاحيات المستخدمين، والاشتراك في الخدمات والقوائم البريدية (أو إلغاء الاشتراك فيها). وتمنح لوحة الفوترة العملاء التحكم في تفضيلاتهم الخاصة بتسليم المعلومات الإلكترونية.

أتاحت BlessHost أيضاً للمستخدم الرئيسي للعميل إمكانية إدارة معلومات حساب العميل. ونحن نحتفظ بالبيانات ونتيح للمستخدم الرئيسي للعميل تحديثها في أي وقت. ولتغيير هذه المعلومات، يجب أن تكون عميلاً حالياً وأن تسجّل الدخول باستخدام معرّف مستخدم وكلمة مرور وتتبع التعليمات الخاصة بـ«تحديث ملفي الشخصي» في لوحة الفوترة. وما زلنا نوسّع نطاق ملف الخدمات والمعلومات التي يمكنك الوصول إليها وتحديثها.

يُرجى ملاحظة أن بعض اتصالات البريد الإلكتروني لا تخضع لإلغاء الاشتراك العام. ويشمل ذلك الاتصالات المتعلقة بعمليات التنزيل؛ والاتصالات حول معاملات المبيعات؛ والمعلومات حول تحديثات البرامج والتصحيحات والإصلاحات؛ والإفصاحات للامتثال للمتطلبات القانونية؛ وترقيات الشبكة أو غيرها من أعمال الصيانة ذات الصلة بالخدمة.

إذا كانت معلومات تحديد الهوية الشخصية لأحد الأفراد ستُفصَح (أ) لطرف ثالث ليس وكيلاً؛ أو (ب) ستُستخدم لغرض يتعارض مع الغرض (أو الأغراض) التي جُمعت من أجلها أصلاً أو أذِن بها الفرد لاحقاً، فسيتم إخطار الفرد قبل هذا الإفصاح ويجوز له اختيار عدم الإفصاح عن معلومات تحديد هويته الشخصية بالرد على البريد الإلكتروني و/أو على مُحرِّر الإشعار، حيث تُبيَّن هذه المعلومات بوضوح.

الأمان

تحرص BlessHost على أمن البيانات التي جمعناها وتستخدم تدابير معقولة تجارياً لمنع الوصول غير المصرّح به إلى تلك المعلومات. وتشمل هذه التدابير السياسات والإجراءات وتدريب الموظفين والوصول المادي والعناصر الفنية المتعلقة بضوابط الوصول إلى البيانات. وبالإضافة إلى ذلك، تستخدم BlessHost بروتوكولات وآليات أمان قياسية لتيسير تبادل ونقل البيانات الحساسة، مثل تفاصيل بطاقات الائتمان. ولا تعالج BlessHost معلومات تحديد الهوية الشخصية بطريقة تتعارض مع الأغراض التي جُمعت من أجلها أو أذِن بها الفرد لاحقاً.

في حال حصول شخص غير مصرّح له على معلومات تحديد الهوية الشخصية، أو وجود اعتقاد معقول بحصوله عليها، واقتضى القانون المعمول به الإخطار، فستُخطِر BlessHost الفرد المتضرر بالخرق عبر البريد الإلكتروني أو التذكرة، وإذا تعذّر على BlessHost الاتصال بالفرد عبر البريد الإلكتروني أو التذكرة، فعبر البريد العادي. وسيُقدَّم الإخطار على الفور، بما يتسق مع الاحتياجات المشروعة لإنفاذ القانون وأي تدابير ضرورية لـ BlessHost أو لجهات إنفاذ القانون لتحديد نطاق الخرق ولضمان سلامة نظام البيانات أو استعادتها. وقد تؤجّل BlessHost الإخطار إذا قرّرت BlessHost أو إحدى جهات إنفاذ القانون أن الإخطار سيعيق تحقيقاً جنائياً، وفي هذه الحالة لن يُقدَّم الإخطار ما لم وحتى تقرّر BlessHost أو الجهة المعنية أن الإخطار لن يضرّ بالتحقيق.

الإنفاذ

أنشأت BlessHost آليات داخلية للتحقق من التزامها المستمر بسياسة الخصوصية الخاصة بها، بما في ذلك مبادئ الميناء الآمن. كما تشجّع BlessHost الأفراد المشمولين بسياسة الخصوصية هذه على إثارة أي مخاوف بشأن معالجتنا للمعلومات الشخصية عن طريق التواصل مع BlessHost عبر خانة تواصل معنا أدناه (مع اختيار القسم القانوني). وستسعى BlessHost إلى معالجة أي مخاوف. كما وافقت BlessHost على المشاركة في برنامج تسوية المنازعات الذي تقدّمه هيئات حماية البيانات الأوروبية.

تحديثات السياسة

إذا كنا سنستخدم معلومات تحديد هويتك الشخصية بطريقة تختلف عن تلك المذكورة وقت الجمع، فسنخطرك عبر البريد الإلكتروني. وبالإضافة إلى ذلك، إذا أجرينا أي تغييرات جوهرية في ممارسات الخصوصية لدينا لا تؤثر على معلومات تحديد الهوية الشخصية المخزّنة بالفعل في قاعدة بياناتنا، فسنخطرك عبر البريد الإلكتروني أو ننشر إشعاراً بارزاً في لوحة الفوترة لإبلاغ المستخدمين بالتغيير. وفي بعض الحالات، عندما ننشر الإشعار، سنرسل أيضاً بريداً إلكترونياً إلى المستخدمين الذين اختاروا تلقّي الاتصالات منا لإخطارهم بالتغييرات في ممارسات الخصوصية لدينا. وقد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لشرح كيفية تأثير ميزات الموقع الجديدة على استخدامنا لمعلومات تحديد هويتك الشخصية ولإطلاعك على ميزات التحكم والتفضيلات الجديدة التي نوفّرها.